尊敬的客人：您好！非常感谢您参加本社组织的欧洲旅行观光活动。我们将尽全力为您提供尽可能完善周到的服务。在您踏上旅途之前，请您认真阅读有关欧洲旅行的注意事项和相关说明：
 
1．报名手续：凡报名参加本社旅行团者，需按要求填写报名表，或者通过传真、网上报名方式报名。电话报名后也需补充书面签字报名材料。
 
2．付款方式：按照欧洲旅游业规则和惯例，客人报名定位时，可提前30天交付旅行费用的50％定金（请提前告知，否则默认按全款提款）本社在收到定金后才能确定参团定位。余额应于出发前一星期付清。过期未付而又未做书面说明者，将被视作自动放弃定位，定金则不予退还。付款方式可为现金、汇款、转帐、支票、信用卡等。如果持信用卡者无法到本社现场付款，可采用信用卡号码远程付款方式。
 
3．更改与退款问题：
按照欧洲旅游业行规和惯例：
在确认行程后，所有的更改将视为取消一个产品再重新开设一个新的订单。
若您购买了旅游保险，更改预订需缴纳申请更改费用40欧元，已付产品费用不予退回。
在您没有购买旅游保险的情况下需遵循以下取消条款：

- 退团
·         出发前31天以上（含第31天），本公司收取报名订单上应收款项的5%；
·         出发前15-30天（含第30天），本公司收取报名订单上应收款项的20%；
·         出发前8-14天（含第14天），本公司收取报名订单上应收款项的50%；
·         出发前7天内（含第7天），已全部确认车与酒店订位，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；

- 改签换团
·         出发前31天以上（含第31天），不收取任何改签费用（第二次改签，31天前需要收取5%手续费）；
·         出发前15-30天（含第30天），本公司收取报名订单上应收款项的10%改签费用；
·         出发前8-14天（含第14天），本公司收取报名订单上应收款项的30%改签费用；
·         出发前0-7天（含第7天），已全部确认车与酒店订位，无法改签，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；

【注】：
·         团员如有特殊情况不能按时参团，可改签为下次旅游，改签条款依据如上所述。
·         团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观），需由本人填写并签字我公司提供的“中途退团声明书”，所缴费用不予退还。
·         上述情况均需以书面通知为据，否则当作自动放弃，本公司不负任何责任。
 
4．由于特别事故或者旅行人数不足，旅行社届时不能出团时，我社有权取消行程或与合作社拼团出发，接受拼团的客人，我社不退赔任何费用，如我社取消团队，我社将退还全部费用。为避免由于无法出团为您造成的损失，切勿购买不退不换的火车票和机票到达集合地点巴黎。
 
5．旅行须知：
1) 旅行时必须随身携带有效旅行证件(护照、签证或居留证正本)，途中请妥善保管如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失应由旅客自己负责。

2) 由于各国治安环境各不相同，务必请大家注意财务、人身及交通安全，妥善保管好自己的财务及行李。请不要在车里或室内留下任何贵重东西，欧洲司机和旅馆对失窃的财务不负任何法律责任。严防假警察、假旅馆服务员在路上或入室行骗打劫。如发生失落、盗窃、抢劫等情况，请及时通知领队并应及时报警。

3) 应该准备一些常用药品，有特别病史者尤应有万全准备；在海拔较高地区旅行时，如攀登瑞士铁力士雪山时，患有心血管和高血压疾病的患者应该向领队申明身体状况，并量力而行。

4) 在旅游过程中，敬请每位客人自备舒适的鞋子一双。欧洲夏季气候多变，请随身携带雨具及长袖衣装。请客人自备转换插头。

5) 为预防旅途意外，建议您购买旅行医疗保险。有关情况可咨询本社。

6）意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以3000至6000欧元的罚款。

7）请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以3000欧元的罚款。

8）根据欧盟的新法律，司机最多连续工作时间为6天，对于行程超过6天的团，如意大利团、西班牙葡萄牙团、东欧团、德奥法团和北欧团等，司机中间必须要停下来休息满24小时后，方可以重新上岗。期间客人将由领队带领改乘其他公共交通工具，如地铁、公共汽车、火车等，或步行参观景点，其产生的费用由客人自理。　　　　　

9）欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定，根据欧盟的新法律，司机每天法定的工作时间最多为12小时（包括休息时间），中间停车休息期间，所有客人必须下车，除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好（相机、电池、胶卷、药片、食物、雨伞、外衣及其他杂物），不要让司机中途开行李箱，以免影响司机休息，危及行车安全。领队和司机只对本公司行程内项目负责，敬请各位配合支持。对于行程以外的自费项目，客人，领队，司机应根据自己具体情况，本着自愿原则，相互协商解决，不可强求对方。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

10）旅行车内空间较小而且封闭，空气流通较差，为您和其它乘客的健康舒适，请保持车厢内清洁，勿在车内吸烟、打手机（出于车体电路安全系统原因）、脱鞋和食用气味浓烈的食物。

11）欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内：穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。　
　　　　　　
12）欧洲景区公共厕所很少，可到任一酒吧、卖当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般２至３小时会停一次车。

13）在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内，不可带大的包，画廊严禁拍照和录象。参观赌场严禁带手机、照相机和包。　

14) 欧洲各国城市规模较小，市中心酒店数量有限，并且规模不大，设备也较陈旧，与国内同等水准酒店相比会有巨大落差，但其价格却较高，加上本社团队规模较大，故无法保证各地酒店均位于市中心地带。各地酒店随季节变化有可能调整，不总固定在一个城市。

15) 本社所预定的部分酒店有游泳池，请客人自备泳衣和泳具。

16) 欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品。此外，因中外生活习惯不同，房间内不备饮用热水。但可向酒店吧台要（一般要给服务生小费）。

17) 请不要在酒店内吸烟、做饭等，如果因在酒店内吸烟、做饭等个人行为而引起的罚款，请自理。

18) 欧洲饮食上与中国也有一定差异，早餐较为简单。我社领队会向游客提供午、晚餐用餐信息，条件许可下会安排游览地的特色风味或中餐。旅途中用餐时间难以按时规律化，中间又很难保证遇到一般超市（油站物价偏高），请在出发前准备好一些饼干、糖果、巧克力等小食品和饮料等，以备应急。

9．因遇天气恶劣、交通阻碍、途中人身意外、车祸、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素，或因欧洲旅游高峰期、展会期，安赛尔旅行社保留临时调整行程或下榻酒店的权利。敬请客人理解。

10．参团旅行应该尊重团体利益，若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益，直接或间接破坏团体之和谐，本社领队有权视其具体情况而取消其随团资格，其未完成之部分旅程余款不予退还，该旅客离团后之一切行为与本公司无关。

11．凡参加旅行团的团员必须准时到达或回到约定集合地点，因故误时或过时者，没能及时与领队联系或领队由于种种原因而不得不带团离开时，本公司不承担其损失；团员如在旅途中突然退出或不参加团队活动（如膳食或参观），均当作自动放弃，客人自由活动，领队将不会为其安排其它的参观项目，所缴费用不予退还。

12．欢迎对本社的产品、服务方式和质量提出监督、批评和建议，如有服务质量事故发生，客人可向本社提出书面投诉甚至索赔，在本社的答复说明无法让客人满意时，客人可向法国旅游业保险行会投诉，本社在该行会缴有质量保证金。客人也可向法国相关行政司法机构提出诉讼，以维护自身利益。
 
谢谢合作，祝君旅途愉快！